Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại zy99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zy99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật địa phương hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
zy99 Điều khoản sử dụng tại zy99
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định thanh toán đến quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi bằng tiếng Việt. Dùng khi cần làm rõ điều khoản ngay trong lúc giao dịch hoặc đăng nhập tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của zy99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ đội hỗ trợ tài khoản trực tiếp bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với họ tên đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn luật định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại zy99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký tại zy99. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện theo luật tại khu vực của bạn và chấp nhận toàn bộ các quy định này.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong, và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat, kèm ảnh xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc.

Tài khoản bị đóng khi vi phạm điều khoản — ví dụ: cung cấp thông tin sai, sử dụng ví người khác, hoặc có hành vi gian lận. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.